ITRP è in grado effettuare il monitoraggio dei fornitori interni ed esterni, la calibrazione del lavoro di gruppo, con elevate prestazioni e si presenta con una interfaccia moderna ed intuitiva.

Con ITRP possiamo soddisfare le più svariate richieste di funzionalità da parte dei nostri clienti.

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Il servizio

ITRP è un IT Service Management di qualità superiore. È l’unica soluzione di ITSM che segue sia gli SLA interni che gli SLA dei service provider esterni. ITRP inoltre offre l’interfaccia più intuitiva rispetto ad ogni altro ITSM enterprise sul mercato e offre tempi di risposta rapidissimi che, per le aziende che lavorano worldwide, è cosa di fondamentale importanza.

Processi supportati

ITRP supporta i seguenti processi:

  • Service Portfolio & Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Service Asset & Configuration Management 
  • Request & Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Release & Deployment Management

Premium

Oltre ad offrire agli analisti ed IT specialist di Service Desk una veloce e intuitiva interfaccia che minimizza gli sforzi amministrativi, ITRP offre anche i seguenti benefici:

  • Automatica tracciatura di tutti gli SLA che esistono tra il business e l’IT, sia relativo all’IT sia relativo agli eventuali outsourcer.
  • Facile e sicura collaborazione con gli altri settori IT nella stessa organizzazione e con i fornitori di servizi esterni

La visione

Accesso in tempo reale ai livelli di servizio e ai costi del servizio per ogni fornitore di servizi.

La mission

Offrire alle aziende un service management che:

  • sia così veloce e facile da usare che migliora la produttività degli specialisti del supporto
  • dia ai responsabili IT le informazioni di cui hanno bisogno per ottimizzare costantemente l’allocazione delle risorse.
  • Migliori i rapporti con gli outsourcer tenendo obiettivamente  traccia delle prestazioni offerte e permettendo una continua collaborazione tra gli outsource e i propri clienti.

I vantaggi

Ottenendo gli scopi indicati nella mission ITRP permette agli IT service provider di concentrarsi di più sulle necessità dei propri clienti. Di coneguenza l’attività sarà più produttiva, che è in fondo quello che incrementa gli standard di vita.

I valori

  • Un IT Service management di prima classe accessibile a tutte le aziende con necessità avanzate, indipendentemente dalla dimensione.
  • Rendere il lavoro facile per i clienti, il che significa anche garantirgli la libertà , economica e tecnica, di trasferire il loro business e i loro dati da qualcun'altro.
  • ITRP appreza i concorrenti perche’ offrono il contesto per fare paragoni. I concorrenti portano innovazione e mantengono attenti e concentrati nella battaglia per mantenere la posizione di leader come fornitore di soluzionidi ITSM che offre il migliro rapporto prezzo prestazioni.